Sumber: Reuters | Editor: Uji Agung Santosa
FLORIDA. Ford Motor Co menawarkan dana pendampingan kepada 3.100 diler mobil di seluruh Amerika Serikat (AS) untuk meng-upgrade toko. Upgrade mulai dari pelaksanaan konstruksi bangunan baru sampai peningkatan program digital.
Jim Farley, Kepala Bidang Penjualan, Pelayanan dan Pemasaran Global Ford, berharap semua diler Ford di AS akan ikut berpartisipasi. Jika 3.100 diler Ford ikut dalam program yang akan berjalan tahun ini, Ford diperkirakan harus mengeluarkan dana sekitar US$ 2,33 miliar
Ken Czubay, Kepala Penjualan Ford di AS, mengatakan program upgrade tidak terikat penjualan atau kinerja diler. Langkah ini menurutnya, diperlukan untuk memastikan pelanggan yang masuk toko mendapat pengalaman hebat, termasuk dalam pelayanan digital.
Saat ini hampir semua produsen mobil AS melakukan perbaikan diler agar pelanggan nyaman. Caranya, dengan membuat ruang tunggu mewah dengan makanan dan minuman gratis.
