Vodafone Bidik UMKM dengan AI dan Keamanan Siber

Reporter: Nina Dwiantika | Editor: Nina Dwiantika

KONTAN.CO.ID - LONDON. Vodafone mulai menggarap pasar usaha kecil dengan menawarkan layanan keamanan siber dan kecerdasan buatan (AI) canggih. Langkah ini merupakan bagian dari kerja sama strategis senilai US$ 1 miliar dengan Google Cloud yang disepakati pada Oktober 2024.

Melalui kolaborasi tersebut, Reuters (22/4) melaporkan, Vodafone menghadirkan layanan managed detection and response berbasis Google Security Operations. Produk ini ditujukan untuk melindungi pelaku usaha kecil dari ancaman siber yang kian sering terjadi dan semakin kompleks, seiring meningkatnya digitalisasi bisnis.

Vodafone menyebutkan, layanan keamanan ini akan pertama kali diluncurkan di Jerman dengan tetap mengacu pada standar perlindungan data yang ketat di kawasan Eropa. Setelah itu, ekspansi akan dilanjutkan ke sejumlah negara lain di kawasan tersebut dalam tahun ini.

Tak hanya keamanan, Vodafone juga memperkenalkan solusi AI berbasis agen, yakni Vodafone Business AI Concierge yang terintegrasi dengan Google Gemini. Layanan ini dirancang untuk membantu usaha kecil berinteraksi dengan pelanggan, mulai dari menjawab pertanyaan hingga mengatur jadwal pertemuan secara otomatis.

Baca Juga: Daftar Perusahaan Swasta Terbesar Dunia, SpaceX Bidik Valuasi US$ 1,75 Triliun

Pada tahap awal, layanan AI ini akan tersedia di Yunani dan Jerman. Namun, perusahaan belum mengungkapkan skema harga untuk kedua produk tersebut.

Direktur Produk Bisnis dan Bisnis Internasional Vodafone, Fanan Henriques, menilai inovasi ini akan mempermudah adopsi AI di kalangan usaha kecil yang selama ini terkendala kompleksitas dan risiko.

“Dengan menggabungkan kekuatan jaringan dan dukungan kami dengan keahlian AI dari Google Cloud, kami berupaya menghadirkan teknologi AI yang aman dan praktis untuk kebutuhan bisnis sehari-hari,” ujar Henriques.

Ia menambahkan, integrasi AI Concierge dengan sistem telepon menjadi salah satu terobosan awal dalam pemanfaatan teknologi Google Gemini untuk layanan pelanggan berbasis suara. Langkah ini sekaligus menegaskan upaya Vodafone memperluas sumber pertumbuhan baru di luar layanan konektivitas tradisional.

Baca Juga: Recall 140.000 Ford Ranger di AS: Kabel Rusak Picu Risiko Korsleting Fatal