Reporter: Arsy Ani Sucianingsih | Editor: Tri Adi
Ia memperluas pasar internasional dengan merilis produk parfum bermerek Lolita Lempicka dan Annick Goutal. Kyung-Bae juga menyadari bahwa memahami jenis kulit di seluruh dunia merupakan resep utama untuk menarik hati pelanggan.
Hingga saat ini AmorePacific telah memiliki pelanggan di 101 negara melalui 13 merek global.Kualitas produk AmorePacific didukung dengan pusat riset yang mumpuni.
Kyung-Bae menggelontorkan bujet jumbo untuk membangun pusat penelitian yang tersebar di Amerika Serikat, Eropa, dan Asia Timur. Salah satu budaya yang dikembangkan Kyung-Bae adalah memberikan kebebasan bagi para karyawan untuk berinovasi.
Ia menerapkan pertemuan khusus secara reguler untuk menampung ide-ide para karyawan. "Saya mendapatkan wawasan baru yang bisa diterapkan ke dalam bisnis melalui berbicara dengan mereka, karena mereka sering melihat dunia dari sudut pandang yang berbeda," ujarnya.
AmorePacific juga terus berkembang melalui kepekaan terhadap selera pasar. Bagi Kyung-Bae, penting bagi perusahaan untuk mengikuti perkembangan perilaku dan pola pikir pelanggan.
Agar bisa mengikuti selera konsumen, Kyung-Bae rajin meminta masukan pelanggan melalui survei dan berbagai sarana lain. Bahkan, ia tidak sungkan mengunjungi tokonya tiba-tiba hanya untuk bertemu konsumen.
Ia juga mengandalkan kemampuan para karyawan. Kyung-Bae termasuk pebisnis yang royal memberikan promosi kepada staf yang dianggap memiliki prestasi. Alasannya, nasib perusahaan bukan bergantung pada dirinya seorang, tapi seluruh karyawan.
Agar dekat dengan konsumen, Kyung-Bae juga rajin berpromosi melalui berbagai kegiatan. AmorePascific tercatat menjadi sponsor acara-acara besar seperti Pink Ribbon Love Marathon.
Ini merupakan kampanye untuk mencegah kanker payudara. Kyung-Bae juga rajin memoles citra perusahaan dengan menyumbang berbagai yayasan semisal Korea Breast Cancer Foundation, The AmorePacific Welfare Foundation, dan The AmorePacific Foundation. Kyung-Bae menyediakan program kredit mikro untuk para ibu single parent, perempuan imigran, pasien kanker payudara dan sebagainya.
(Bersambung)
Berita Terkait
