Microsoft 365 Down Lebih dari 12 Jam, Bisnis dan Pemerintahan Dunia Terganggu

Sumber: Reuters | Editor: Yudho Winarto

KONTAN.CO.ID - Gangguan layanan Microsoft meluas hingga lebih dari 12 jam dan menghambat aktivitas bisnis serta pemerintahan di berbagai negara.

Layanan Outlook, Teams, dan Copilot masih mengalami gangguan pada Jumat (13/11/2026), dalam salah satu insiden gangguan terbesar yang dialami perusahaan teknologi tersebut.

Microsoft menyebut masalah pada server sebagai penyebab gangguan. Perusahaan juga menyatakan belum menemukan indikasi aktivitas berbahaya atau serangan siber dalam insiden tersebut.

Baca Juga: Harga Minyak Menuju Penurunan Mingguan Kedua, Trump Tetap Mempertahankan Blokade Iran

Dalam pembaruan terbarunya pada Jumat, Microsoft mengatakan mulai melihat tanda-tanda stabilisasi setelah menerapkan perbaikan secara lebih luas. Langkah tersebut dilakukan untuk memulihkan layanan secara berkelanjutan.

Gangguan ini berdampak pada sejumlah lembaga pemerintah di Australia, Jepang, dan Amerika Serikat (AS). Aktivitas perusahaan, lembaga keuangan, hingga maskapai penerbangan juga ikut terganggu.

Di Eropa, operator bursa saham Euronext melaporkan tim pencatatan sahamnya mengalami masalah komunikasi melalui email. Perusahaan asuransi asal Inggris, Aviva, menyiapkan rencana cadangan untuk pelaksanaan panggilan konferensi terkait laporan keuangan.

Sementara itu, perusahaan pelayaran Denmark, Maersk, memperingatkan pelanggan mengenai keterlambatan email dan pembaruan informasi.

Sejumlah perusahaan teknologi kecerdasan buatan (AI), yakni OpenAI dan Anthropic, juga melaporkan gangguan pada konektor Microsoft. Di India, layanan dukungan melalui email milik maskapai IndiGo, Akasa Air, dan Air India turut terdampak.

Baca Juga: Sanksi AS Tak Hentikan China, Proyek AI Berbasis Chip Nvidia Terus Melaju

Dampak gangguan bahkan menjalar ke aktivitas pasar keuangan Taiwan. Sejumlah perusahaan sekuritas, asuransi jiwa, dan manajer investasi mengalami kendala dalam pengelolaan dana.

Mengutip Reuters, salah satu perusahaan bahkan membatalkan transaksi pembelian kembali obligasi akibat gangguan tersebut.

Sumber yang mengetahui situasi itu mengatakan, perusahaan keuangan Taiwan lainnya terpaksa menggunakan mesin faks untuk mengonfirmasi transaksi perdagangan.

Di Amerika Serikat, produsen truk listrik Workhorse Group menjadwalkan ulang pengumuman laporan keuangannya menjadi 16 November.

Sementara itu, perusahaan barang mewah asal Swiss, Richemont, sempat menunda pengumuman kinerja semester pertama pada Jumat.

Baca Juga: Indeks Nikkei Ditutup Menguat dan Catat Pekan Terbaik dalam 5 Bulan

Risiko ketergantungan pada satu penyedia teknologi

Gangguan ini kembali menyoroti risiko ketergantungan perusahaan terhadap satu penyedia layanan teknologi. Meski dampak langsungnya kemungkinan masih dapat ditangani pelanggan, gangguan berulang berpotensi memengaruhi kepercayaan terhadap keandalan layanan Microsoft.

Analis pasar dari platform perdagangan eToro, Josh Gilbert, menilai sebagian besar pelanggan kemungkinan masih akan menghadapi gangguan tersebut karena sulit meninggalkan ekosistem Microsoft dalam waktu singkat.

Namun, menurut dia, gangguan yang berulang dapat mendorong departemen teknologi informasi perusahaan untuk mempertimbangkan kembali ketergantungan pada satu penyedia layanan.

"Hal yang lebih mengkhawatirkan adalah ini bukan gangguan pertama pada layanan 365 tahun ini. Jika keandalan mulai terlihat sebagai masalah yang berulang, setiap departemen TI memiliki alasan untuk berpikir ulang sebelum menempatkan lebih banyak aktivitas bisnis mereka di tangan satu penyedia," ujar Gilbert.

Microsoft sebelumnya juga mengalami gangguan pada layanan Microsoft 365 pada Januari tahun ini dan Oktober tahun lalu.

Pada bulan lalu, gangguan pada platform komputasi awan Azure turut memengaruhi layanan produktivitas perusahaan serta berbagai sektor industri di sejumlah negara.

Baca Juga: Serangkaian Ledakan Mobil di Rusia, Eks Pejabat Ukraina Jadi Sasaran

Gangguan terutama berdampak pada layanan email

Menteri Keamanan Siber Australia Tony Burke mengatakan Microsoft meyakini insiden tersebut bukan disebabkan serangan siber. Menurut dia, dampak utama gangguan terjadi pada sistem email.

Badan intelijen dan kepolisian federal Australia termasuk lembaga yang terdampak. Di AS, Dewan Perwakilan Rakyat menyatakan sejumlah penggunanya mengalami gangguan dan tim teknisnya tengah bekerja bersama Microsoft untuk menangani masalah tersebut.

Sementara itu, Wakil Kepala Sekretaris Kabinet Jepang Masanao Ozaki mengatakan gangguan tersebut turut memengaruhi infrastruktur sistem informasi pemerintah Jepang.

Dalam pemberitahuan status layanan, Microsoft menjelaskan bahwa fitur Microsoft 365 yang bergantung pada Exchange Online dan layanan email mengalami gangguan. Adapun fitur yang tidak bergantung pada Exchange Online masih dapat berfungsi.

Exchange Online merupakan platform perpesanan berbasis komputasi awan milik Microsoft yang menyediakan layanan email, kalender, kontak, dan pengelolaan tugas.