Sukses karena utamakan kepuasan konsumen (3)

Reporter: Laurensius Marshall Sautlan Sitanggang | Editor: Tri Adi

Tidak berhenti sampai di situ, pria yang drop out dari Harvard University ini juga memiliki penggemar pada sejumlah sosial media lain, seperti Tumblr dengan nama akun askgaben.

Kotaku.com pada bulan Maret 2013 silam menginformasikan bahwa para penggemar Gaben sempat menghadiahkan sebuah lukisan diri (fan art) sang idola berjudul “The Coolest, Weirdest Gabe Newell Fan Art”.

Dalam situs berbagi karya seni, semisal DevianArt.com pada Juni 2014 silam, sudah ada lebih dari 1.500 fan art untuk Gaben. Tidak cukup lewat fan art saja, Gaben juga sempat dibuatkan sebuah lagu remix oleh salah seorang pelanggan Steam yang berisi kumpulan video wawancaranya berjudul “Stop a Gaben”.

Banyak situs lain, termasuk knowyourmeme.com yang menginformasikan bahwa mantan pegawai Microsoft Corporation tersebut sangat peduli terhadap kepuasan konsumen dan penggemarnya.

Sebagai satu contoh, pernah pada sekitar Agustus 2011 lalu, banyak pecinta game yang mengeluhkan betapa lama permainan “Half Life 3” dijual ke pasar. Para fans Half Life 3 yang berasal dari Vancouver, Kanada berkumpul dan melakukan protes di depan kantor pusat Valve Corporation, menuntut agar Half Life 3 segera dikeluarkan.

Gaben pun akhirnya turun tangan sendiri menemui para pendemo. Meski tidak menjelaskan detail game yang akan dikeluarkannya, Gaben mengajak mereka memainkan game yang kala itu sedang dalam proses pembuatan, yakni DOTA 2.

Pascapuas mengajak bermain game meski masih dalam tahap pengembangan, Gaben kemudian mengajak para pendemo bersantap pizza dan minum soda. Sang miliarder pun tak segan meminta maaf karena telah mengecewakan pelanggan.                                      

(Bersambung)

Berita Terkait

Internasional

Drop out dari Harvard, sukses berbisnis game (1)