Jalankan bisnis dengan jujur bertanggung jawab (3)

Reporter: Tendi Mahadi | Editor: Tri Adi

Sejumlah langkah lain dilakukan untuk membuat Kalyan Jewellery menonjol ketimbang pesaing. Ia juga melakukan terobosan dengan memberi penghargaan kepada pelanggan setia Kalyan Jewellery. Sejumlah program loyalitas konsumen ia buat dengan iming-iming hadiah yang memikat konsumen.

Tak sampai di situ, terobosan lain yang dilakukan adalah dengan memperbanyak layanan dan skema penjualan perhiasan di tokonya. Kalyan Jewellery juga menyediakan layanan asuransi emas sampai skema pembelian emas secara kredit yang sebelumnya tidak dikenal di penjualan emas India.

Terobosan yang dibuat ayah dua orang anak ini makin mencuatkan nama Kalyan Jewellery di mata masyarakat. Sejalan dengan hal tersebut, bisnis Kalyan Jewellery makin berkembang di India. Berbekal reputasi yang baik, membuat Kalyanaraman mudah saat melakukan ekspansi ke kota-kota lain karena pasar telah percaya padanya.

Seiring dengan makin gemuknya bisnis Kalyan Jewellery, Kalyanaraman membutuhkan tambahan tenaga. Kedua anak laki-lakinya, Rajesh Kalyanaraman dan Ramesh Kalyanaraman akhirnya ikut bergabung di awal pergantian milenium. Keduanya memiliki tanggung jawab berbeda.

Sang sulung, Rajesh, ditugasi mengurus pembelian dan keuangan perusahaan. Sementara untuk urusan penjualan dan pemasaran menjadi lahan yang digarap Ramesh. Dengan bantuan kedua putranya, Kalyan Jewellery semakin besar.

Semakin gemuknya Kalyan Jewellery juga membuat perusahaan tersebut jadi bidikan investor. Pada 2014, sebuah private equity asal Amerika Serikat Warburg Pincus membeli 12% saham perusahaan tersebut sebesar Rs 1.200 crore. Dana tersebut digunakan untuk melakukan sejumlah ekspansi di berbagai tempat.

Kini jaringan Kalyan Jewellery sudah mencapai 61 toko di berbagai kota besar India. Ditambah beberapa toko yang ia miliki di Timur Tengah. Namun itu belum termasuk toko My Kalyan yang menyasar kalangan menengah bawah yang sudah ratusan toko.

(selesai)