Sumber: Inc. | Editor: Noverius Laoli
KONTAN.CO.ID - NEW YORK. Founder Amazon dan orang terkaya dunia, Jeff Bezos, tidak asing lagi dengan kritik. Malah Bezos memanfaatkan kritik untuk berkembang dan membuat perubahan besar di Amazon.
Salah satu contohnya saat Bezos mendapat kritik dari anggota parlemen Amerika Serikat (AS) karena gaji karyawan Amazon yang kecil, Bezos menaikkan upah mininum karyawannya menjadi US$ 15 per jam atau setara Rp 213.000 (kurs Rp 14.200).
Kenaikan gaji karyawan itu menjadikan Amazon sebagai salah satu perusahaan pengecer besar yang pertama melakukannya.
Namun ketika kritik itu menyentuh keyakinan intinya, Bezos tidak akan tergoyahkan. Selama beberapa dekade, Bezos menegaskan kembali bahwa Amazon memainkan permainan panjang, dan strategi jangka panjang akan selalu mengalahkan keuntungan jangka pendek, yang mana keputusan itu terkadang membuat kecewa pemegang saham Amazon.
Baca Juga: Jeff Bezos dan Elon Musk sama-sama bersaing dapat gelar miliarder terpelit dunia
Terkait prinsip dan sikap Bezos terhadap kritik ini, Bezos merumuskannya dalam kalimat pendek di tweetnya. Terjemah tweet Bezos itu kira-kira begini:
"Dengarkan dan buka, tapi jangan biarkan siapa pun memberi tahu Anda siapa Anda," tulis Bezos. "Ini hanyalah salah satu dari banyak cerita yang memberi tahu kami semua cara kami akan gagal. Hari ini, Amazon adalah salah satu perusahaan paling sukses di dunia dan telah merevolusi dua industri yang sama sekali berbeda," tambahnya.
Listen and be open, but don’t let anybody tell you who you are. This was just one of the many stories telling us all the ways we were going to fail. Today, Amazon is one of the world’s most successful companies and has revolutionized two entirely different industries. pic.twitter.com/MgMsQHwqZl — Jeff Bezos (@JeffBezos) October 11, 2021
Dalam penegasan itu, Bezos mengatakan, dia selalu mendengarkan dan terbuka terhadap kritik. Namun ia tidak membiarkan kritik itu atau siapa pun memberi tahu Anda siapa Anda. Artinya Bezos tidak akan menjadi seperti apa yang dikatakan orang.
Nasihat Bezos ini sangat sederhana tapi mengomunikasikan perspektif yang sangat cerdas secara emosional dan dapat membantu kita memetik manfaat dari sebuah kritik.
Baca Juga: 10 Daftar orang terkaya Indonesia versi Forbes pekan ini
Dalam kalimat Bezos soal kritik yaknin "dengarkan dan terbukalah," Bezos mendorong mindset kita berkembang. Karena itu, ini adalah nasihat yang paling berharga, tidak hanya bagi pengusaha, tetapi juga bagi para pengambil keputusan pada umumnya.
"Orang yang benar banyak mendengarkan, dan mereka banyak berubah pikiran," Bezos pernah berkata dalam sebuah wawancara.
"Mereka bangun dan menganalisis kembali berbagai hal dan berubah pikiran. Jika Anda tidak sering berubah pikiran, Anda akan banyak salah. Orang-orang yang banyak benar ingin menyangkal bias fundamental mereka," tambahnya.
Inilah mengapa Bezos mengatakan sangat penting untuk terbuka terhadap kritik.
Kritik itu ibarat umpan balik negatif seperti berlian yang baru ditambang. Bagi mata telanjang, itu jelek. Tetapi jika Anda memotong dan memolesnya, melihat kritik itu bukan sebagai serangan, tetapi berpotensi berharga, Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan dan tumbuh.
Sama seperti bagaimana pemotong berlian mengambil berlian mentah dan mengubahnya menjadi sesuatu yang indah, Anda dapat belajar untuk mengambil manfaat dari kritik.
Tetapi bagaimana jika kritik menyerang keyakinan inti Anda, esensi dari siapa Anda sebenarnya?
Dalam artikel yang dirujuk Bezos, Barron's mengatakan "gagasan bahwa CEO Amazon Jeff Bezos telah memelopori paradigma bisnis baru adalah konyol." Ia kemudian menyebut Bezos "hanya perantara lain" dan mengklaim pemenang sebenarnya di internet adalah "perusahaan yang menjual produk mereka sendiri langsung ke konsumen."
Baca Juga: Elon Musk bilang larangan China tak akan menghancurkan Bitcoin dan teman-teman
Bayangkan Bezos menganggap kritik itu terlalu serius. Bayangkan dia membiarkan media keuangan dan "pakar" pasar saham lainnya memengaruhi gagasannya tentang ke mana arah internet, di mana Amazon dapat menambahkan nilai paling banyak.
Atau lebih buruk lagi, bahwa dia membiarkan keputusasaan menghancurkan motivasinya, menyebabkan dia menyerah pada mimpinya dan kembali ke pekerjaan yang menghancurkan jiwa di hedge fund (di mana dia tidak diragukan lagi menghasilkan banyak uang sebelum pergi untuk menemukan Amazon) .
Sebaliknya, dengan mendesak pembaca untuk "tidak membiarkan siapa pun memberi tahu Anda siapa Anda", Bezos mendorong pandangan kritik yang seimbang. Ya, dengarkan dan terbukalah untuk berubah.
Namun, jangan tergoda untuk menyerah pada pembenci, menjadi sesuatu yang bukan diri Anda, atau mengubah keyakinan inti Anda hanya untuk menyenangkan orang lain.
Jadi, lain kali seseorang mengkritik Anda, ambil satu halaman dari buku pedoman Jeff Bezos: Dengarkan dan terbukalah, tetapi jangan biarkan siapa pun memberi tahu Anda siapa Anda. (Listen and be open, but don't let anybody tell you who you are).
Karena kritik bisa menjadi berlian yang kasar, atau bisa menjadi tumpukan emas orang bodoh. Mencari tahu mana yang dapat berarti perbedaan antara sukses dan gagal.
