Reporter: Umi Kulsum | Editor: Tri Adi
Francois tidak akan mengubah posisi bisnis saat ini yang membidik pelanggan kelas satu karena ada banyak persaingan yang cukup ketat. "Ayah saya memulai bisnis ini ingin menjual berlian terbaik di dunia dan menciptakan perhiasan terbaik di dunia, kami ingin melanjutkan itu," kata Francois
Dalam mengembangkan jaringan pemasaran yang lebih luas lagi, Francois juga memanfaatkan era digital yang kian pesat seperti media sosial Instagram. Dari aplikasi ini pasarnya terbilang potensial yang bisa dibidik.
Di Instagram, Graff Diamonds adalah salah satu perhiasan kelas atas paling populer dengan memiliki sejuta pengikut. Melalui media sosial, ia juga bertekad untuk menyasar kalangan muda dengan menghadirkan produk-produk yang lebih segar sesuai perkembangan zaman.
Menurutnya, untuk memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik lagi diperlukan juga informasi yang kuat sebagai pendukung. Media sosial dan dunia digital yang memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan lebih banyak data tentang klien potensial dan menggunakan data tersebut untuk mengerjakan strategi bisnisnya.
Hal ini memberi wawasan untuk berbisnis. Seperti tentang data kepribadian mereka dan area di mana mereka menunjukkan ketertarikan dengan frekuensi yang lebih banyak sehingga rincian dari data tersebut menambahkan pengalaman menggunakan sebuah merek.
Francois berencana melebarkan sayap bisnis di wilayah Asia. Tahun 2016, ia membuka gerai di Singapura dan terealisasi di akhir tahun 2017 lalu. Sebelumnya, Graff Diamonds juga telah memiliki 20 outlet yang tersebar di negara-negara Asia.
Kini, bukan hanya bisnis perusahaan yang diwariskan sang ayah pada seorang Francois, tapi, semua kolega maupun teman baik Laurence Graff seperti kalangan pengusaha ternama hingga raja menjadi karib dekatnya. Francois bertekad untuk berbisnis layaknya keluarga, dengan tidak hanya menjalin pertemanan yang sekadar karena dorongan berbisnis. n
(Selesai)
