Reporter: Harry Muthahhari | Editor: Tri Adi
Judy mengenang, ketika Epic masih menjadi perusahaan kecil, lebih mudah baginya sekadar fokus berkonsentrasi untuk pengembangan produk dan meyakinkan berbagai lembaga kesehatan untuk menggunakan produk tersebut. Namun kini, dia pun harus memikirkan tentang kegiatan publikasi dan berbagi informasi kepada publik.
Bukan tanpa sebab wanita ini menyadari pentingnya menyampaikan informasi ke publik. Berawal pada sebuah kesalahpahaman di pertengahan 2016 lalu, salah satu lembaga kesehatan mengeluhkan kinerja dari produk Epic. Lembaga itu lantas menulis artikel sebagai bentuk kekecewaannya. Hal itu membuat Judy sedikit geram. Pada akhirnya, ia mengetahui perangkat lunak yang digunakan lembaga tersebut bukan berasal dari Epic, melainkan dari perusahaan lain yang merupakan kompetitor Epic.
Belum selesai sampai di situ. Sebagai dampak dari kesalahpahaman tersebut, salah satu pelanggan besar Epic yakni lembaga militer Amerika Serikat, United States Coast Guard memutus kontrak tanpa sebab. Diduga karena pelanggan itu membaca artikel tersebut. Nilai kontrak tidak sedikit yakni bernilai US$ 14 juta.
Awalnya sangat sulit bagi Judy untuk memberikan klarifikasi kepada publik terkait masalah itu lantaran Epic tidak memiliki departemen yang mengurusi masalah hubungan masyarakat. Akibatnya tidak ada satupun siaran pers yang diterbitkan Epic. Alhasil, Wakil Presiden Epic, Eric Helsher berinisiatif memanfaatkan humas yang diambil dari vendor perusahaan humas.
Hal-hal tersebut membuat Judy tersadar, sebuah tim yang baik memang memerlukan berbagai departemen untuk menjadi lebih baik. Ia kini telah memanfaatkan tenaga humas sebagai bagian penting yang tak terpisahkan dari Epic. Satu orang tidak bisa melakukan segalanya, kata Judy.
Di luar itu, ada hal menarik dari sosok Judy yaitu sikapnya yang kerap memotivasi lingkungan sekitar. Ruang konferensi di perusahaannya penuh kalimat motivasi. Salah satunya tertulis: Jika Anda tidak bisa melakukan hal hebat, lakukan hal kecil dengan cara yang hebat".
(Bersambung)
